Termos e Condições

Termos e Condições de Compra e Venda de Produtos MADAMESHAPE , com sede na AVENIDA MENERES 234, BL 01 4 ANDAR TRASEIRO DIREITA , MATOSINHOS -PORTO / PORTUGAL 4450-189 INSCRITA PELO NÚMERO FISCAL 288193148 , doravante denominada MADAMESHAPE (www.madameshape.com) e, de outro lado, o cliente, qualificado no momento da compra dos produtos denominado simplesmente Cliente MADAMESHAPE.
Considerando que a www.madameshape.com realiza venda de produtos e serviços pela internet;
Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela www.madameshape.com ("Produtos") em seus canais de venda;
O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site www.madameshape.com.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da nutrishape.com.pt a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail para geral@madameshape.com
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer também aos sábados.
III.I - Serão realizadas tentativas de entrega no local informado pelas Empresas contratadas pela madameshape.com, É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da madameshape.com
III.II - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
IIII.III - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da fatura e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da nutrishape.com.pt ,envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
III.IV - O valor do frete da entrega é fixo para todo País de Portugal, porém para os demais Países da Comunidade Européia será calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
III.V - A madameshape.com não autoriza a transportadora a:
entrar no domicílio;
entregar por meios alternativos;
abrir a embalagem do produto;
realizar entrega em endereço diferente do que consta no SISTEMA:
realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VI - A madameshape.com não se responsabiliza pela retenção de mercadorias pelas TRANSPORTADORAS quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à MADAMESHAPE na embalagem original, acompanhado da FATURA .
IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo Email geral@madameshape.com
IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a MADAMESHAPE verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.III - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o IBAN com SWIFT ou NIB do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CONTRIBUINTE do Cliente).
IV.IV - A MADAMESHAPE isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.
V. Formas de pagamento aceitas:
VI.I - Pagamento à vista:
boleto bancário;
débito em conta;
cartão de crédito/ paypal
transferência multibanco
VI.II - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela MADAMESHAPE por e-mail.
VIII. Prazos de entrega e Forma de pagamento:
VII.I - Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dois dias corridos. Em caso de divergência cadastral, a MADAMESHAPE entrará em contato com o comprador.
VII.II - Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.
VII.III - Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.

VIII. Ofertas: uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.
VIII.I - O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC) geral@madameshape.com
IX. Característica dos produtos e risco à saúde: Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e manuseio, bem como a indicação de faixa etária. Em caso de dúvida, deverá contatar o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC) geral@madameshape.com
X. Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

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